Rückgabe & Rückerstattung

Leitfaden für die Rückgabe eines Produkts

Touroll steht hinter der Qualität jedes von unserem Team verkauften und gelieferten Produkts und hofft, dass jede Kunden erwartung erfüllt und übertroffen wird. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrer Kaufe rfahrung innerhalb von 14 Tagen zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Rücker statt ung (Dieser gültige Kauf ist nur für die Touroll-Website verfügbar).

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück gegeben werden (vorbehalt lich der letzten Aktualisierung der Logistik zeit). Bevor Sie mit der Rückgabe beginnen, sollten Sie ein Rück sende formular ausfüllen und an support@touroll.com senden, vorzugsweise mit einem Foto oder Video, wo das Produkt beschädigt wurde. Touroll wird Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten. Nach der Genehmigung durch Touroll können Produkte zurück gegeben werden, solange sie in ihrer Original verpackung sind und von allen Zubehörteilen und Handbüchern begleitet werden. Der Kunde ist für eine gute Verpackung verantwortlich. Nachdem Touroll Ihrer Anfrage zur Rückgabe zugestimmt hat, senden Sie das Produkt bitte zurück und geben Sie die Tracking-Nummer und den Tracking-Abfrage link innerhalb von 7 Tagen an Touroll an. Andernfalls wird die Anfrage als abgelaufen bearbeitet.

Rück sende formular herunter laden

Für Produkt gekauft von m Touroll.com:

Gekauft aber noch nicht versandt (Stornierungen):

Wir können nicht garantieren, dass Ihre Stornierung anfrage das Versand lager rechtzeitig erreicht, um Ihre Sendung zu stoppen. Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich über Ihre Stornierung anfrage. Sobald die Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird der volle Preis der Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Rücker statt ungs antrags ohne Bearbeitungs gebühr auf Ihr Konto freigegeben.

Vorbestellungen und Stornierungen von Vorbestellungen:

Für alle Vorbestellungen wird Ihre Debit-oder Kreditkarte sofort bezahlt. Es gibt keine Verzögerung bei der Zahlung, unabhängig davon, wann das Produkt voraussichtlich versendet wird. Nach Ihrer Zahlung können Sie sich auf den vorherigen Abschnitt für den Rücker statt ungs prozess beziehen.

Produkt wurde geliefert:

1. Bestellungen ab dem e Touroll.com können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück gegeben werden. Sie können den Rückgabe-und Rücker statt ungs service ohne Angabe von Gründen anfordern und sind für die Rück sende gebühr ver antwort lich.
2. Bestellungen von m Touroll.com können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück gegeben werden. Wenn das Produkt einen Herstellungs fehler aufweist oder während des Transports beschädigt ist, können Sie sich an das Touroll-Kundendienst team unter support@touroll.com wenden, um einen Rückgabe-und Rücker statt ungs service anzufordern. Touroll ist für die Rück sende gebühr ver antwort lich. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rück sende pakets wird die Rücker statt ung Ihrem Konto gut geschrieben, von dem die Bestellung ursprünglich aufgegeben wurde.

Wir berechnen Ihnen keine Bearbeitungs gebühr, wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen zurücksenden

Gebrauchte Artikel:

Wir bieten keine Rückgabe gebrauchter Gegenstände an, außer in extremen Fällen von Bruch/Fehlfunktion.

Paket verloren:

Touroll ist für die Lieferung Ihrer Bestellung ver antwort lich. Eine Lieferausnahme liegt vor, wenn ein Paket aus unvorhergesehenen Gründen vorübergehend beim Transport blockiert wird. Selbst bei der zuverlässigsten E-Commerce-Auftragsverfolgung kann mit einem Paket während des Transports viel passieren. Wenn die Tracking-Informationen länger als 3 Tage oder sogar länger nicht aktualisiert werden. Bitte haben Sie etwas Geduld und warten Sie auf die Lieferung. Touroll wird immer für Sie prüfen und pushen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, gilt das Paket während des Übergangs als verloren. Touroll trägt den Verlust und bietet Ihnen eine volle Rücker statt ung. Sie können das Paket ablehnen, wenn das Paket endlich auftaucht. Touroll stellt sicher, dass das Kunden erlebnis immer Priorität hat.

Für Produkt gekauft nicht von m Touroll.com:

Bitte beachten Sie die Rückgabe-und Rücker statt ungs richtlinien der Plattform oder des Einkaufs geschäfts. Für weitere Details können Sie sich an den Verkäufer wenden, um bestimmte Geschäfts bedingungen zu bestätigen.

* Bitte beachten Sie: Diese Website akzeptiert nur den wahren Kauf von m Touroll.com. Das heißt, wenn Sie ein Produkt aus anderen Verkäufen wie Amazon, Aliexpress oder Geekbuying, Geekmaxi usw. Sie sollten von ihnen um eine Rückkehr bitten, nicht von m Touroll.com.

Rücksendehinweise:

1. Bei der Beantragung der Rückgabe bitte einen gültigen Kauf nachweis wie Bestellnummer, Quittung, Rechnung usw.
2. Das zurück gegebene Produkt sollte intakt und in der Original verpackung in demselben Zustand verpackt sein, zusammen mit allen beigefügten Zubehörteilen, Handbüchern und kostenlosen Artikeln. Alle Etiketten und Logos der zurück gegebenen Artikel zeigen keine Anzeichen von Manipulationen oder Änderungen.
3. Eine nicht autorisierte Rückgabe oder Nachnahme ohne Zustimmung des Verkäufers wird abgelehnt.
4. Nachdem Ihr Rück sende antrag genehmigt wurde, senden Sie das Produkt bitte an die in der E-Mail angegebene Adresse zurück, nicht an die Liefer adresse auf dem Lieferschein.
5. Das Rückgabe recht funktioniert nur für Einkäufe direkt von der Touroll-Website.

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support@touroll.com