Garantieinformationen

Wir bei Touroll sind stolz darauf, einen Service zu bieten, der für alle Produkte, die unter unsere Garantie fallen, einfach, zuverlässig und effizient ist. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsse lung der Garantie zeiten für unsere verschiedenen Produkte und Zubehör.

Anmerkungen: Die folgenden Bedingungen sind nicht von der Garantie abgedeckt

Unser Netzwerk von Distributoren, Partnern, Verkäufern und Wiederverkäufern ist ausgestattet, um After-Sales-Services direkt für ihre Kunden abzu wickeln. Wenn Sie auf Garantie probleme mit Ihrem Touroll-Produkt stoßen, wenden Sie sich einfach an den Verkäufer, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Bestell details wie Garantie karten, Rechnungen und Quittungen angeben.

• Die Bestellnummer Ihres Online-Kaufs über einen autorisierten Touroll-Wiederverkäufer.
• Eine Verkaufs rechnung.
• Ein datierter Verkaufs beleg eines autorisiertenTourrollenWiederverkäufer.

Für Ansprüche bezüglich Versands chäden:

Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir, die Produkte umgehend auf Anzeichen von Schäden zu untersuchen. Ansprüche auf Frachtschäden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Es ist wichtig, alle Schäden auf dem Frachtbrief zu notieren, bevor Sie die Sendung annehmen. Darüber hinaus empfehlen wir, Schäden mit Fotos zu dokumentieren und alle Verpackungen und Unterlagen aufzu bewahren, bis der Inspektions prozess abgeschlossen ist.

Wenn Sie einen Schadens ersatz anspruch melden müssen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an unser Kundensupport-Team, um Anweisungen zur Rückgabe, zum Austausch oder zur Rücker statt ung zu erhalten. Sie können dies tun, indem Sie ein Ticket unter support@touroll.com einreichen.

Wenn es um Gewährleistung ansprüche geht:

Käufer müssen einen ausreichenden Kauf nachweis vorlegen, einschl ießlich einer Bestellnummer, einer Verkaufs rechnung oder einer datierten Quittung eines autorisierten Touroll-Wiederverkäufers. In einigen Fällen können mehrere Beweis formen erforderlich sein.

Dem Garantie anspruch muss eine detaillierte Beschreibung des Mangels beigefügt sein, zusammen mit dem sichtbaren Nachweis des Fehlers und der Seriennummer des Artikels (falls zutreffend). Touroll dokumentiert alle vom Käufer unternommenen Schritte zur Fehler behebung und kann die Rückgabe des fehlerhaften Produkts zur Qualitäts prüfung anfordern.

Bitte stellen Sie sicher, dass das defekte Produkt in der Original verpackung oder in der vom Händler bereit gestellten zugelassenen Verpackung zurück gegeben wird.

Es ist wichtig zu beachten, dass Garantie ansprüche in bestimmten Situationen ungültig werden können:

• Das Produkt übers ch reitet die Garantie zeit.
• Das Produkt geht verloren oder wird gestohlen.
• Das Produkt wird kostenlos oder als kostenloser Artikel bezogen.
• Das Produkt wird unter ungeeigneten Bedingungen oder Manieren verwendet, einschl ießlich, aber nicht beschränkt auf: Tropfen, extreme Temperaturen, Wassers chäden oder unsachgemäße Bedienung.
• Das Produkt wurde von seinem ursprünglichen Zustand verändert, beispiels weise durch Modifikationen.
• Das Produkt wurde mit Zubehör verwendet, das nicht kompatibel ist.
• Unzureichender Kauf nachweis wird vom Käufer erbracht.
• Nicht unterstützte Software oder Firmware wurde auf dem Produkt installiert.
• Durch den Kunden verursachte Schäden entstehen Reparatur-und Versand kosten, für die der Kunde ver antwort lich ist.
• Kunden senden persönliche Gegenstände an Touroll anstelle von Touroll-Produkten.
• Das Produkt wird von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer gekauft.

Wenn Ihr Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, können Ersatzteile direkt bei uns zu wettbewerbs fähigen Preisen gekauft werden. Wenn Sie die Teile, die Sie benötigen, auf unserer Website nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@touroll.com, um Unterstützung zu erhalten.

Für Reparaturen:

Um eine Reparatur anzufordern, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@touroll.com, indem Sie die Seriennummer des Produkts, eine Beschreibung des Problems, relevante Fotos oder Videos und eine Kopie der Rechnung (im PDF-Format) angeben. Wir werden versuchen, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail zu antworten.