Garantie

Touroll Wir sind bestrebt, einfache, zuverlässige und effiziente Garantieleistungen anzubieten. Die Garantiebedingungen für verschiedene Produkte und Zubehörteile finden Sie unten. Hinweis: Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum.

Komponenten	Garantie
Rahmen	3 Jahre
Vordergabel	1 Jahr
Regler	1 Jahr
Motor	1 Jahr
Ladegerät	1 Jahr
Batterie	6 Monate
LCD Bildschirm	6 Monate
Kettenrad	6 Monate
Freilauf	6 Monate
Bremsbaugruppe	6 Monate
Schalthebel	6 Monate
Schaltwerk	6 Monate
Vorderlicht	6 Monate
Ständer	3 Monate
Pedal	3 Monate
Andere	14 Tage

Hinweise: Die folgenden Bedingungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt

Das Produkt ist außerhalb der Garantiezeit.
Das Produkt geht verloren oder wird gestohlen.
Das Produkt ist kostenlos oder kostenlos.
Das Produkt wird auf unangemessene Weise oder unter unangemessenen Bedingungen verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung.
Das Produkt befindet sich nicht im Originalzustand, z. B. Modifikationen.
Das Produkt wurde in Kombination mit Zubehör verwendet, das nicht mit dem Produkt kompatibel ist.
Käufer haben keinen ausreichenden Kaufnachweis für Produkte.
Auf dem Produkt wurde nicht unterstützte Software oder Firmware installiert.
Bei einem vom Kunden verursachten Schaden trägt der Kunde die Kosten für die Reparatur und den Versand.
Verursacht der Kunde den Schaden, so trägt der Kunde die Kosten für die Reparatur und den Versand, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Reifenpannen durch scharfe Gegenstände und Kollisionsschäden an Bauteilen.
Die persönlichen Gegenstände der Kunden werden an Touroll, anstelle des Touroll Produkte.
Das Produkt wurde von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer gekauft.

Unser Netzwerk aus Distributoren, Partnern, Verkäufern und Wiederverkäufern ist bestens gerüstet, um seinen Kunden direkten Kundendienst zu bieten. Bei allen Garantiefragen zu Ihrem Produkt wenden Sie sich bitte an uns. Touroll Sollten Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer, bei dem Sie es gekauft haben. Bitte legen Sie alle erforderlichen Nachweise Ihrer Bestelldetails vor, wie z. B. Garantiekarten, Rechnungen und Quittungen.

Die Bestellnummer Ihrer Online-Bestellung bei einem autorisierten Händler Touroll Wiederverkäufer.
Eine Verkaufs rechnung.
Ein datierter Verkaufsbeleg eines autorisierten Händlers Touroll Wiederverkäufer.

Für Ansprüche im Zusammenhang mit Transportschäden:

Wir empfehlen Ihnen, die Produkte nach Erhalt Ihrer Bestellung umgehend auf Beschädigungen zu überprüfen. Transportschäden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden. Vermerken Sie unbedingt alle Schäden auf dem Frachtbrief, bevor Sie die Sendung annehmen. Dokumentieren Sie Schäden zusätzlich mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Unterlagen bis zum Abschluss der Inspektion auf.

Wenn Sie einen Schaden melden möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unseren Kundenservice, um Anweisungen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung zu erhalten. Sie können dies tun, indem Sie ein Ticket einreichen unter support@touroll.comDie

Wenn es um Garantieansprüche geht:

Käufer sind verpflichtet, einen ausreichenden Kaufnachweis vorzulegen, beispielsweise eine Bestellnummer, eine Verkaufsrechnung oder eine datierte Quittung eines autorisierten Händlers. Touroll Wiederverkäufer. In manchen Fällen können mehrere Nachweise erforderlich sein.

Der Garantieanspruch muss eine detaillierte Beschreibung des Mangels sowie einen sichtbaren Nachweis des Mangels und gegebenenfalls die Seriennummer des Artikels enthalten. Touroll wird alle vom Käufer unternommenen Schritte zur Fehlerbehebung dokumentieren und kann die Rücksendung des defekten Produkts zur Qualitätsprüfung verlangen.

Bitte stellen Sie sicher, dass das defekte Produkt in der Originalverpackung oder einer vom Händler bereitgestellten, freigegebenen Verpackung zurückgesendet wird.

Es ist wichtig zu beachten, dass Garantieansprüche in bestimmten Situationen ungültig werden können:

Das Produkt übers ch reitet die Garantie zeit.
Das Produkt geht verloren oder wird gestohlen.
Das Produkt wird kostenlos oder als kostenloser Artikel bezogen.
Das Produkt wird unter ungeeigneten Bedingungen oder Manieren verwendet, einschl ießlich, aber nicht beschränkt auf: Tropfen, extreme Temperaturen, Wassers chäden oder unsachgemäße Bedienung.
Das Produkt wurde von seinem ursprünglichen Zustand verändert, beispiels weise durch Modifikationen.
Das Produkt wurde mit Zubehör verwendet, das nicht kompatibel ist.
Unzureichender Kauf nachweis wird vom Käufer erbracht.
Nicht unterstützte Software oder Firmware wurde auf dem Produkt installiert.
Durch den Kunden verursachte Schäden entstehen Reparatur-und Versand kosten, für die der Kunde ver antwort lich ist.
Kunden senden persönliche Gegenstände an Touroll anstatt Touroll Produkte.
Das Produkt wird von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer gekauft.

Sollte Ihr Problem nicht von der Garantie abgedeckt sein, können Sie Ersatzteile direkt bei uns zu günstigen Preisen erwerben. Falls Sie die benötigten Teile nicht auf unserer Website finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@touroll.com um Unterstützung zu erhalten.

Für Reparaturen:

Um eine Reparatur anzufordern, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@touroll.comBitte geben Sie die Seriennummer des Produkts, eine Beschreibung des Problems, gegebenenfalls Fotos oder Videos sowie eine Kopie der Rechnung (im PDF-Format) an. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer E-Mail zu antworten.