Politica de envios

Direcciones a las que realizamos envíos:Realizamos envíos a toda la Unión Europea (EU) y actualmente no se pueden realizar envíos a ningún país fuera de EE. UU. EU.

Tiempo de envío: Normalmente, procesamos los pedidos de artículos en stock en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día hábil. El tiempo de entrega equivale al tiempo de procesamiento del pedido más el tiempo de envío. El envío de pedidos anticipados depende de la fecha indicada más el tiempo de entrega regional. Si su pedido se retrasa más de 14 días hábiles, contáctenos en support@touroll.com.

Transportistas marítimos: Touroll Da prioridad a DPD para entregas rápidas, utilizando ocasionalmente otros transportistas de confianza como sustitutos eficientes.

Costo de envíoDisfrute de envío gratuito en todas las bicicletas dentro de la Unión Europea. Los pedidos de hasta 50 € tendrán una tarifa plana de envío de 12 € por pedido, mientras que los pedidos superiores a 50 € tendrán envío gratuito. Tenga en cuenta que la tarifa plana de envío de 12 € no es reembolsable una vez que se haya enviado el artículo.

Sin responsabilidad por robo: Tenga en cuenta que no somos responsables de los artículos robados debido a las acciones o inacciones de DPD o cualquier otro servicio de paquetería. 

Los daños en el embalaje exterior no se consideran daños en el artículo. Debido a la incertidumbre de la entrega y a circunstancias imprevistas, no podemos garantizar la integridad del embalaje exterior. Recomendamos al cliente que presente una reclamación al transportista en cuanto detecte cualquier daño en el embalaje exterior. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con cualquier problema relacionado con el artículo.

Acerca de los impuestos: Touroll Realizamos envíos a nivel mundial y no nos hacemos responsables de ningún tipo de arancel o impuesto aduanero aplicable a los artículos comprados a través de nosotros. Existe la posibilidad de que su país cobre aranceles de importación sobre los artículos pedidos a través de TourollLe recomendamos encarecidamente que se informe sobre la normativa aduanera de su país antes de realizar un pedido. Si el comprador rechaza el paquete debido a aranceles o impuestos de importación, será responsable de todos los gastos derivados del proceso. Asimismo, será responsable de los aranceles o impuestos de importación que se generen durante la devolución. Si tiene alguna otra pregunta sobre impuestos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.