Remboursement de retour

Guide de retour d'un produit

Touroll Nous garantissons la qualité de chaque produit vendu et livré par notre équipe, et nous espérons que les attentes de chaque client seront pleinement satisfaites. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 14 jours suivant la réception, nous serons heureux de vous proposer un échange ou un remboursement (cette offre est valable uniquement pour le Touroll site web) .

Les commandes peuvent être retournées dans un délai de 14 jours suivant leur réception (sous réserve de la dernière mise à jour des délais de livraison) . Avant d'entamer la procédure de retour, veuillez remplir et envoyer un formulaire de retour à l'adresse indiquée. support@touroll.com, de préférence avec une photo ou une vidéo de l'endroit où le produit a été endommagé. Touroll Nous traiterons votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables. Après approbation par TourollLes produits peuvent être retournés à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires et manuels. Le client est responsable d'un emballage adéquat. Touroll Si vous acceptez votre demande de retour, veuillez renvoyer le produit et fournir le numéro de suivi ainsi que le lien de suivi. Touroll Dans un délai de 7 jours. Passé ce délai, la demande sera considérée comme expirée.

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Pour les produits achetés chez Touroll. com :

Acheté mais pas encore expédié (annulations)  :

Nous ne pouvons garantir que votre demande d'annulation de commande parviendra à l'entrepôt d'expédition à temps pour bloquer votre expédition. Veuillez donc nous en informer au plus tôt. Une fois la commande annulée, le montant total de la commande sera crédité sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de remboursement, sans frais de traitement.

Précommandes et annulations de précommandes :

Pour toutes les précommandes, votre carte de débit ou de crédit sera payée immédiatement. Aucun retard de paiement ne sera appliqué, quelle que soit la date d'expédition prévue du produit. Après votre paiement, vous pouvez consulter la section précédente pour connaître la procédure de remboursement.

Le produit a été livré :

1. Commandes de TourollLes articles en. com peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Vous pouvez demander un service de retour et de remboursement sans fournir de raison, mais les frais de retour seront à votre charge.
2. Commandes de TourollLes articles commandés sur. com peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception si le produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport. Vous pouvez contacter le service client. Touroll équipe du service client chez support@touroll.com pour demander un service de retour et de remboursement. Touroll Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour la commande initiale dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné.

Nous ne vous facturerons aucun frais de traitement si vous retournez votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit

Articles d'occasion :

Nous ne proposons pas de retour des articles usagés, sauf dans les cas extrêmes de casse/dysfonctionnement.

Colis perdu :

Touroll est responsable de la livraison de votre commande. Une exception de livraison se produit lorsqu'un colis est temporairement bloqué en transit pour une raison imprévue. Même avec le suivi de commande le plus fiable, de nombreux incidents peuvent survenir pendant le transport. Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant plus de 3 jours, voire plus, veuillez patienter. Touroll Nous vérifierons et ferons toujours le nécessaire pour vous. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 3 semaines suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, le colis sera considéré comme perdu pendant le transport. Touroll Nous prendrons en charge la perte et vous rembourserons intégralement. Vous pouvez refuser le colis s'il finit par arriver. Touroll veille à ce que l'expérience client soit toujours une priorité.

Pour les produits achetés ailleurs que chez nous Touroll. com :

Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin d'achat. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le vendeur pour confirmer les conditions générales spécifiques.

*Veuillez noter : ce site Web n'accepte que les véritables paiements effectués auprès de Touroll. com. Cela signifie que si vous avez acheté un produit auprès d'un autre vendeur comme Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc. , vous devez demander un retour auprès de ce vendeur, et non auprès de. com. Touroll. com.

Notes de retour :

1. Lors de la demande de retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle que le numéro de commande, le reçu, la facture, etc.
2. Le produit retourné doit être intact et emballé dans son emballage d'origine, dans le même état, avec tous les accessoires, manuels et articles complémentaires. Les étiquettes et logos des articles retournés doivent être intacts et ne présenter aucun signe d'altération.
3. Les retours non autorisés ou le paiement à la livraison sans le consentement du vendeur seront rejetés.
4. Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez renvoyer le produit à l'adresse indiquée dans l'e-mail, et non à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de livraison.
5. La politique de retour s'applique uniquement aux achats effectués directement auprès du site. Touroll site web.

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