Politique

d'expédition

Adresses auxquelles nous expédions : Nous expédions dans toute l'Union européenne (EU) et ne peut actuellement pas expédier vers des pays en dehors de EU.

Délai de livraison : Nous traitons généralement les commandes en stock sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant. Le délai de livraison est égal au temps de traitement de la commande plus le temps d'expédition. La livraison des précommandes dépend de la date indiquée et du délai de livraison régional. Si votre commande est retardée de plus de 14 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@touroll.com.

Transporteurs maritimes : Touroll privilégie DPD pour des livraisons rapides, en utilisant occasionnellement d'autres transporteurs de confiance comme substituts efficaces.

Frais de port : Bénéficiez de la livraison gratuite sur tous les vélos dans toute l'Union européenne et au sein de UKPour toute commande de 50 € et moins, des frais de livraison forfaitaires de 12 € par commande seront appliqués. Les commandes supérieures à 50 € bénéficient de la livraison gratuite. Veuillez noter que ces frais de livraison forfaitaires de 12 € ne sont pas remboursables une fois l'article expédié.

Aucune responsabilité en cas de vol : Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles volés en raison des actions ou inactions de DPD ou de tout autre service de colis.  

Un emballage extérieur endommagé n'est pas considéré comme un article endommagé. En raison de l'incertitude de la livraison et de circonstances imprévues, nous ne pouvons garantir l'intégrité de l'emballage extérieur. Nous conseillons au client de faire une réclamation auprès du transporteur dès qu'il constate un dommage sur l'emballage extérieur. Notre service client vous assistera pour tout problème concernant l'article.

À propos de la fiscalité : Touroll Nous expédions des articles dans le monde entier et déclinons toute responsabilité quant aux frais de douane et taxes applicables aux articles achetés chez nous. Il est possible que votre pays impose des droits d'importation sur les articles commandés via notre site. TourollNous vous recommandons vivement de vous renseigner sur la politique douanière de votre pays avant de commander. Si l'acheteur refuse le colis en raison de droits ou taxes d'importation, il assume l'entière responsabilité des frais liés à la procédure. Vous êtes également responsable des droits et taxes d'importation encourus lors du retour. Pour toute question concernant les taxes, veuillez contacter notre service client.