Politique d'expédition

Adresses auxquelles nous expédions : Nous expédions dans toute l'Union européenne (EU) et ne peut actuellement pas expédier vers des pays en dehors de EU.

Délai de livraison : Nous traitons généralement les commandes de produits en stock sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant. Le délai de livraison correspond au délai de traitement de la commande plus le délai d'expédition. Les délais de livraison des précommandes dépendent de la date indiquée et du délai de livraison régional. Si votre commande est retardée de plus de 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@touroll.com.

Transporteurs maritimes : Touroll privilégie DPD pour les livraisons rapides, en utilisant occasionnellement d'autres transporteurs de confiance comme solutions de remplacement efficaces.

Frais de livraisonProfitez de la livraison gratuite pour tous les vélos dans l'Union européenne. Les commandes de 50 € et moins sont soumises à des frais de port fixes de 12 € par commande, tandis que les commandes supérieures à 50 € bénéficient de la livraison gratuite. Veuillez noter que les frais de port fixes de 12 € ne sont pas remboursables une fois l'article expédié.

Aucune responsabilité en cas de vol : Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles volés en raison des actions ou inactions de DPD ou de tout autre service de colis.  

Un emballage extérieur endommagé n'est pas considéré comme un article endommagé. En raison de l'incertitude de la livraison et de circonstances imprévues, nous ne pouvons garantir l'intégrité de l'emballage extérieur. Nous conseillons au client de faire une réclamation auprès du transporteur dès qu'il constate un dommage sur l'emballage extérieur. Notre service client vous assistera pour tout problème concernant l'article.

À propos des impôts : Touroll Nous expédions des articles dans le monde entier et ne sommes pas responsables des frais de douane ou taxes applicables aux articles achetés chez nous. Il est possible que votre pays applique des droits d'importation sur les articles commandés via notre site. TourollNous vous recommandons vivement de vous renseigner sur la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande. Si l'acheteur refuse le colis en raison des droits de douane ou taxes d'importation, il assume l'intégralité des frais occasionnés. Vous êtes également responsable des droits de douane ou taxes d'importation perçus lors du retour du colis. Pour toute question relative à la fiscalité, veuillez contacter notre service client.