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Si vous avez des questions, vous êtes toujours les bienvenus pour nous contacter. Nous reviendrons vers vous dès que possible, dans les 24 heures en semaine.
Informations sur la livraison
Nos vélos sont expédiés depuis des entrepôts en Europe. Il faut généralement environ 3 à 7 jours ouvrables pour l'expédition.
Service client
Veuillez envoyer un email àSupport@touroll.comSi vous avez des questions.
garantie
Nous fournissons un service de garantie de 1 an.
14 jours de retour
Promesse sans souci.
FAQ
Veuillez lire notreFAQPage pour en savoir plus.
Quels sont les moteurs de moyeu?
Les moteurs de moyeu sont situés dans le moyeu de roue. Ils présentent de faibles exigences d'entretien et fournissent une alimentation électrique constante sur terrain plat.
La batterie est-elle amovible?
Oui. La batterie est amovible et peut être chargée sur ou hors du vélo. Vous pouvez le verrouiller sur votre vélo pour une haute sécurité.
Quel type d'assemblage est requis ?
Votre vélo électrique arrivera partiellement assemblé (environ 85 %) et emballé dans une boîte à vélo standard. Les pièces qui doivent être montées comprennent la roue avant, le garde-boue avant, le phare, la selle, les pédales et le guidon. Vous pouvez consulter le manuel pour un guide étape par étape.
Puis-je faire du vélo un jour de pluie?
Tous les composants électriques, y compris la batterie, sont conçus pour résister à l'eau. Cependant, nous recommandons fortement de le garder à l'intérieur les jours de pluie ou par mauvais temps.
Je suis 5'8 ". Puis-je utiliser ce vélo?
Oui. La hauteur de cavalier recommandée pour J1 est 160-200cm (environ 5 '3 "-6' 7"), et pour J1 ST est 155-195cm (environ 5 '1 "-6' 5").