Ritorno e rimborso

Guida alla restituzione di un prodotto

Touroll sta dietro la qualità di ogni prodotto venduto e consegnato dal nostro team, sperando che ogni aspettativa del cliente sia soddisfatta e superata. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto della tua esperienza di acquisto entro 14 giorni, siamo lieti di aiutarti con una sostituzione o un rimborso (questo acquisto valido è disponibile solo per il sito web di Touroll).

Gli ordini possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione (soggetto all'ultimo aggiornamento del tempo di logistica). Prima di iniziare la procedura di reso, è necessario compilare e inviare un modulo di restituzione a support@touroll.com, preferibilmente con una foto o un video di dove il prodotto è stato danneggiato. Touroll elaborerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi. Dopo l'approvazione da parte di Touroll, i prodotti possono essere restituiti purché siano nella loro confezione originale e accompagnati da tutti gli accessori e manuali. Il cliente è responsabile per il buon imballaggio. Dopo che Touroll ha accettato la richiesta di restituzione, rispedisci il prodotto e fornisci il numero di tracciamento e il link alla query di tracciamento a Touroll entro 7 giorni. In caso contrario, la richiesta verrà elaborata come scaduta.

Scarica il modulo di restituzione

Per il prodotto acquistato m Touroll.com:

Acquistato ma non ancora spedito (cancellazioni):

Non possiamo garantire che la tua richiesta di cancellazione dell'ordine raggiungerà il magazzino di spedizione in tempo per interrompere la spedizione, quindi ti preghiamo di avvisarci il prima possibile della tua richiesta di cancellazione. Una volta che l'ordine è stato annullato con successo, l'intero prezzo dell'ordine verrà rilasciato sul tuo account entro 14 giorni dalla ricezione del modulo di richiesta di rimborso, senza alcuna commissione di gestione.

Pre-ordini e cancellazioni di pre-ordini:

Per tutti i preordini, la tua carta di debito o di credito verrà pagata immediatamente. Non ci saranno ritardi nel pagamento, indipendentemente da quando il prodotto dovrebbe essere spedito. Dopo il pagamento, puoi fare riferimento alla sezione precedente per il processo di rimborso.

Il prodotto è stato consegnato:

1. Gli ordini dal e Touroll.com possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, puoi richiedere il servizio di reso e rimborso senza fornire alcun motivo e sarai responsabile delle spese di spedizione di ritorno;
2. Gli ordini per m Touroll.com possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o danneggiato durante il trasporto, è possibile contattare il team del servizio clienti Touroll al support@touroll.com per richiedere un servizio di reso e rimborso. Touroll sarà responsabile della tassa di spedizione di ritorno. Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco di reso, il rimborso verrà riaccreditato sul tuo account da cui è stato inizialmente effettuato l'ordine.

Non ti addebiteremo alcuna commissione di gestione se restituisci l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo

Articoli usati:

Non offriamo un reso di oggetti usati, tranne nei casi estremi di rottura/malfunzionamento.

Pacco smarrito:

Touroll è responsabile della consegna del tuo ordine. Un'eccezione di consegna si verifica quando un pacco è temporaneamente bloccato durante il trasporto per un motivo imprevisto. Anche con il tracciamento degli ordini e-commerce più affidabile, possono succedere molte cose a un pacco mentre è in transito. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per più di 3 giorni o anche di più. Si prega gentilmente di pazientare e attendere la consegna. Touroll controllerà e spingerà sempre per te. Se non ricevi il tuo ordine entro 3 settimane dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, il pacco viene considerato smarrito durante la transizione. Touroll sopporterà la perdita e ti offrirà un rimborso completo. Puoi rifiutare il pacco se il pacco viene finalmente visualizzato. Touroll garantisce che l'esperienza del cliente sia sempre una priorità.

Per il prodotto acquistato non m Touroll.com:

Si prega di fare riferimento alla politica di restituzione e rimborso della piattaforma o del negozio di acquisto. Per maggiori dettagli, puoi contattare il venditore per confermare termini e condizioni specifici.

* Nota: questo sito Web accetta solo il vero acquisto per m Touroll.com. Ciò significa che se hai un prodotto da altre vendite come Amazon, Aliexpress o Geekbuying, Geekmaxi, ecc. Dovresti chiedere un ritorno da loro, non m Touroll.com.

Note di ritorno:

1. Quando si richiede la restituzione, si prega di fornire una prova di acquisto valida, come numero d'ordine, ricevuta, fattura, ecc.
2. Il prodotto restituito deve essere intatto e imballato nella confezione originale nelle stesse condizioni completo di tutti gli accessori, manuali e articoli in omaggio allegati. E tutte le etichette e i loghi degli articoli restituiti non mostrano segni di manomissione o alterazione.
3. Il reso non autorizzato o il pagamento in contanti alla consegna senza il consenso del venditore saranno respinti.
4. Dopo l'approvazione della richiesta di reso, si prega di restituire il prodotto all'indirizzo fornito nell' e-mail, non all'indirizzo di spedizione nella bolla di consegna.
5. La politica di restituzione funziona solo per gli acquisti direttamente dal sito web di Touroll.

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