Politica di spedizione

Indirizzi a cui spediamo: Spediamo attraverso l'Unione Europea (UE) e attualmente non possiamo spedire in nessun paese al di fuori dell'UE.

Tempi di spedizione:Di solito elaboriamo ordini in magazzino entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno spediti il giorno lavorativo successivo. La spedizione del pre-ordine dipende dalla data indicata più i tempi di consegna regionali. Se il tuo ordine è in ritardo oltre 14 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzoSupport@touroll.com.

Vettori di spedizione: Touroll dà la priorità a DPD per consegne tempestive, utilizzando occasionalmente altri corrieri affidabili come sostituzioni efficienti.

Spese di spedizione: Goditi la spedizione gratuita su tutte le biciclette in tutta l'Unione Europea. Gli ordini inferiori a 50 € comporteranno una tariffa di spedizione fissa di 12 € per ordine, mentre gli ordini superiori a 50 € si qualificano per la spedizione gratuita. Si prega di notare che la tariffa di spedizione fissa di € 12 non è rimborsabile una volta che l'articolo è stato spedito.

Nessuna responsabilità per perdita, furto o danno: Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali oggetti smarriti, rubati o danneggiati a causa di azioni o inazioni di DPD o di qualsiasi altro servizio di consegna pacchi.

Il danno all'imballaggio esterno non è uguale al danno dell'oggetto. A causa dell'incertezza della consegna e delle circostanze impreviste, non possiamo garantire l'integrità dell'imballaggio esterno. Consigliamo al cliente di reclamare con il corriere non appena il cliente rileva eventuali danni al pacco esterno. Il nostro team di assistenza clienti assisterà in caso di problemi relativi agli articoli.

Tassa di ripopolamento: Per i resi di ebike nuove e non utilizzate entro 14 giorni dal ricevimento, si prega di notare che addebiteremo una tassa di rifornimento di € 60 per bicicletta. Per la restituzione delle ebike usate entro 14 giorni, addebitiamo una commissione di rifornimento pari al 20% del valore totale dell'ordine. Le consegne rifiutate verranno addebitate una tariffa fissa di € 60 per bicicletta per coprire parzialmente i nostri costi di gestione. I resi approvati di articoli difettosi entro 14 giorni dal ricevimento sono esenti dalla tassa di rifornimento. Il nostro team di assistenza clienti deve essere informato il più presto possibile per questo.