Terugkeer & Terugbetaling

Touroll Wij staan volledig achter de kwaliteit van elk product dat door ons team wordt verkocht en geleverd, in de hoop dat aan alle verwachtingen van onze klanten wordt voldaan en deze zelfs worden overtroffen. Als u om welke reden dan ook binnen 14 dagen niet volledig tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag met een vervanging of terugbetaling (deze geldige aanbieding is alleen beschikbaar voor de Touroll website).

EU Recht van terugtrekking (Widerrufsrecht)

Als consument die in de Europese Unie woont, heeft u het recht om uw aankoop binnen [termijn] te herroepen. 14 dagen zonder opgave van reden. De herroepingsperiode begint op de dag dat u (of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder) het laatste artikel van uw bestelling ontvangt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons op een van de volgende manieren op de hoogte stellen:

U dient ons hiervan op de hoogte te stellen voordat de herroepingsperiode verstrijkt. Een duidelijke verklaring van uw besluit tot herroeping is voldoende.

Gevolgen van herroeping

Indien u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere verzendmethode dan de voordeligste standaardverzending die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw annuleringsbericht terugbetalen. Wij zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of u een bewijs van retourzending heeft overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van uw herroeping op de hoogte stelt, te retourneren. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.

Uitzonderingen op het recht op herroeping

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die volgens uw specificaties worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
  • Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en na levering zijn ontzegeld;
  • Goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.

 

Gids voor het retourneren van een product

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd (onder voorbehoud van de laatst bijgewerkte levertijd). Voordat u het retourproces start, dient u een retourformulier in te vullen en te versturen naar [e-mailadres]. support@touroll.com, bij voorkeur met een foto of video van de plek waar het product beschadigd is. Touroll Uw aanvraag wordt binnen 3 werkdagen verwerkt. Na goedkeuring door TourollProducten kunnen worden geretourneerd mits ze zich in de originele verpakking bevinden en vergezeld zijn van alle accessoires en handleidingen. De klant is verantwoordelijk voor een goede verpakking. Touroll Als uw verzoek tot retournering wordt goedgekeurd, stuur het product dan terug en vermeld het trackingnummer en de link naar de trackinginformatie. Touroll Binnen 7 dagen. Anders wordt het verzoek als verlopen beschouwd.

Retourformulier downloaden

Voor producten gekocht bij Touroll.com:

Gekocht maar nog niet verzonden (annuleringen):

We kunnen niet garanderen dat uw verzoek tot annulering van uw bestelling tijdig bij het verzendmagazijn aankomt om de verzending te stoppen. Breng ons daarom zo snel mogelijk op de hoogte van uw verzoek tot annulering. Zodra de bestelling succesvol is geannuleerd, wordt het volledige bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw restitutieverzoek op uw rekening gestort, zonder administratiekosten.

Pre-orders en annuleringen van pre-orders:

Voor alle pre-orders wordt uw debit- of creditcard direct betaald. Er is geen vertraging in de betaling, ongeacht wanneer het product naar verwachting wordt verzonden. Na uw betaling kunt u de vorige sectie raadplegen voor het terugbetalingsproces.

Product is geleverd:

  1. Bestellingen van TourollProducten van .com kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. U kunt een retour- en terugbetalingsverzoek indienen zonder opgave van reden. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
  2. Bestellingen van TourollProducten van .com kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd als het product een fabricagefout heeft of tijdens het transport beschadigd is geraakt. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Touroll klantenserviceteam bij support@touroll.com om een retour- en terugbetalingsaanvraag in te dienen. Touroll De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

Wij brengen geen administratiekosten in rekening als u uw bestelling om welke reden dan ook binnen 14 dagen retourneert

Gebruikte artikelen:

We bieden geen retournering van gebruikte artikelen aan, behalve in extreme gevallen van breuk/storing.

Verloren pakket:

Touroll is verantwoordelijk voor de levering van uw bestelling. Een uitzondering op de levering is wanneer een pakket tijdelijk vertraging oploopt tijdens het transport om een onvoorziene reden. Zelfs met de meest betrouwbare tracking van e-commerce bestellingen kan er veel met een pakket gebeuren tijdens het transport. Als de trackinginformatie langer dan 3 dagen niet wordt bijgewerkt, vragen wij u geduld te hebben en te wachten op de levering. Touroll We zullen uw bestelling altijd controleren en er alles aan doen om deze te bemachtigen. Als u uw bestelling niet binnen 3 weken na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail ontvangt, wordt het pakket als verloren beschouwd tijdens het transport. Touroll Wij zullen het verlies dragen en u een volledige terugbetaling aanbieden. U kunt het pakket weigeren als het uiteindelijk toch aankomt. Touroll zorgt ervoor dat de klantervaring altijd prioriteit heeft.

Voor producten die niet via ons zijn aangeschaft Touroll.com:

Raadpleeg het retour- en terugbetalingsbeleid van het platform of de winkel waar u uw aankoop heeft gedaan. Dit beleid is alleen van toepassing op bestellingen die rechtstreeks via het platform zijn geplaatst. Touroll.com.

*Let op: Deze website accepteert alleen daadwerkelijke aankopen van Touroll.com. Dit betekent dat als je een product via andere verkopers zoals Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, enz. hebt gekocht, je de retourzending bij hen moet aanvragen, niet bij ons. Touroll.com.

Retour Opmerkingen:

  1. Bij het aanvragen van retourzending dient u een geldig aankoopbewijs te overleggen, zoals ordernummer, bon, factuur, etc.
  2. Het geretourneerde product dient intact en verpakt te zijn in de originele verpakking, in dezelfde staat, compleet met alle bijgeleverde accessoires, handleidingen en gratis artikelen. Ook dienen alle labels en logo's van de geretourneerde artikelen vrij te zijn van manipulatie of wijzigingen.
  3. Ongeoorloofde retourzending of rembours zonder toestemming van de verkoper wordt afgewezen.
  4. Nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd, stuurt u het product terug naar het adres dat in de e-mail staat vermeld, niet naar het verzendadres op de leveringsbon.
  5. Het retourbeleid geldt alleen voor aankopen die rechtstreeks bij de winkel zijn gedaan. Touroll website.

NEEM CONTACT OP

support@touroll.com