Terugkeer & Terugbetaling

Gids voor het retourneren van een product

Touroll staat achter de kwaliteit van elk product dat door ons team wordt verkocht en geleverd, in de hoop dat aan elke klantverwachting wordt voldaan en overtroffen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoopervaring binnen 14 dagen, helpen we u graag met een vervanging of terugbetaling (deze geldige aankoop is alleen beschikbaar voor de Touroll-website).

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd (afhankelijk van de laatste update van de logistieke tijd). Voordat u het retourproces start, moet u een retourformulier invullen en naar support@touroll.com sturen, bij voorkeur met een foto of video van waar het product is beschadigd. Touroll zal uw verzoek binnen 3 werkdagen verwerken. Na goedkeuring door Touroll kunnen producten worden geretourneerd zolang ze in de originele verpakking zitten en vergezeld gaan van alle accessoires en handleidingen. De klant is verantwoordelijk voor een goede verpakking. Nadat Touroll akkoord gaat met uw verzoek om retournering, stuurt u het product terug en geeft u het trackingnummer en de tracking-querylink op naar Touroll binnen 7 dagen. Anders wordt het verzoek verwerkt als verlopen.

Retourformulier downloaden

Voor product gekocht voor m Touroll.com:

Gekocht maar nog niet verzonden (annuleringen):

We kunnen niet garanderen dat uw orderannuleringsverzoek het verzendmagazijn op tijd zal bereiken om uw verzending te stoppen, dus stel ons zo vroeg mogelijk op de hoogte van uw annuleringsverzoek. Zodra de bestelling is geannuleerd, wordt de volledige prijs van de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw terugbetalingsaanvraagformulier vrijgegeven naar uw account, zonder administratiekosten.

Pre-orders en annuleringen van pre-orders:

Voor alle pre-orders wordt uw bankpas of creditcard direct betaald. Er is geen vertraging in de betaling, ongeacht wanneer het product wordt verwacht te worden verzonden. Na uw betaling kunt u het vorige gedeelte voor het restitutieproces raadplegen.

Product is geleverd:

1. Bestellingen vanaf de e Touroll.com kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, u kunt een retour-en terugbetalingsservice aanvragen zonder enige reden en u bent verantwoordelijk voor de retourkosten;
2. Bestellingen voor m Touroll.com kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Als het product een fabricagefout heeft of beschadigd is tijdens het transport, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Touroll op support@touroll.com om een retour-en terugbetalingsservice aan te vragen. Touroll is verantwoordelijk voor de retourkosten. Binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket wordt de terugbetaling teruggestort op uw account waarvan de bestelling in eerste instantie is geplaatst.

We zullen u geen administratiekosten in rekening brengen als u uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook retourneert

Gebruikte artikelen:

Wij bieden geen retournering van gebruikte artikelen, behalve in de extreme gevallen van breuk/storing.

Verloren pakket:

Touroll is verantwoordelijk voor de levering van uw bestelling. Een bezorguitzondering is wanneer een pakket om een onvoorziene reden tijdelijk vastloopt tijdens het transport. Zelfs met de meest betrouwbare e-commerce ordertracering kan er veel gebeuren met een pakket terwijl het onderweg is. Als de trackinginformatie langer dan 3 dagen of zelfs langer niet wordt bijgewerkt. Gelieve vriendelijk geduld te hebben en te wachten op de levering. Touroll zal altijd voor je controleren en duwen. Als u uw bestelling niet binnen 3 weken na ontvangst van uw e-mail met verzendbevestiging ontvangt, wordt het pakket tijdens de overgang als verloren beschouwd. Touroll draagt het verlies en biedt u een volledige terugbetaling. U kunt het pakket weigeren als het pakket eindelijk verschijnt. Touroll zorgt ervoor dat de klantervaring altijd een prioriteit is.

Voor product gekocht niet voor m Touroll.com:

Raadpleeg het retour-en restitutiebeleid van het platform of de winkel kopen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de verkoper om specifieke voorwaarden te bevestigen.

* Let op: deze website accepteert alleen de echte aankoop voor m Touroll.com. Dit betekent dat als je een product hebt gekregen van andere verkopen zoals Amazon, Aliexpress of Geekbuying, Geekmaxi, enz. Je moet vragen om een terugkeer van hen, niet uit m Touroll.com.

Retour Opmerkingen:

1. Vermeld bij het aanvragen van retourzending een geldig aankoopbewijs, zoals bestelnummer, ontvangstbewijs, factuur, enz.
2. Het geretourneerde product moet intact zijn en verpakt in de originele verpakking in dezelfde staat, compleet met alle bijgevoegde accessoires, handleidingen en gratis artikelen. En alle labels en logo's van de geretourneerde items vertonen geen tekenen van geknoei of wijziging.
3. Ongeautoriseerde retournering of contant bij levering zonder toestemming van de verkoper wordt afgewezen.
4. Nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd, stuurt u het product terug naar het adres in de e-mail, niet naar het verzendadres op de afleveringsnota.
5. Het retourbeleid werkt alleen voor aankopen rechtstreeks van de Touroll-website.

NEEM CONTACT OP

support@touroll.com